Conditions de commande

§ 1. Vendeur et coordonnées

Lieu de préparation et de retrait des commandes : Tawerna Rybna Skipper, Krakowskie Przedmieście 116A/7, 32-087 Zielonki.

Contact : tawerna@tawernarybna.pl , tel. +48 665 315 318.

§ 2. Site internet

1. Le site internet est accessible à l’adresse https://tawernarybna.pl.
2. Le site permet notamment de consulter la carte, de réserver une table et d’envoyer des commandes préliminaires à emporter.
3. L’utilisation du site nécessite un appareil disposant d’un accès à Internet et d’un navigateur web à jour.

§ 3. Commande préliminaire

1. Le client sélectionne les produits disponibles dans la carte à emporter et transmet une commande préliminaire via le site.
2. L’envoi d’une commande préliminaire n’entraîne aucun paiement automatique.
3. L’envoi d’une commande préliminaire ne signifie pas encore que le Vendeur a accepté la commande pour exécution.
4. Le Vendeur peut contacter le client afin de confirmer la disponibilité des produits, leur quantité, leur poids, leur prix, l’heure de retrait ou d’autres éléments de la commande.
5. Le contrat de vente est conclu après accord sur les détails de la commande et confirmation par le Vendeur de son acceptation pour exécution.
6. Le Vendeur peut refuser une commande, notamment lorsqu’un produit est indisponible, que sa préparation est impossible ou qu’une erreur manifeste figure dans le prix ou la description.

§ 4. Prix et produits vendus au poids

1. Les prix affichés sur le site sont des prix TTC, sauf indication contraire pour un produit donné.
2. Pour les produits vendus au poids, le prix indiqué avant la préparation de la commande peut être estimatif.
3. Le prix définitif de ce type de produit est déterminé après sa préparation et sa pesée.
4. Le client est informé du montant définitif avant d’effectuer le paiement.

§ 5. Paiement

1. Aucun paiement n’est prélevé lors de l’envoi d’une commande préliminaire.
2. Une fois les détails de la commande convenus, le Vendeur peut envoyer au client un lien individuel de paiement en ligne.
3. Les paiements en ligne sont traités par Tpay.
4. Le paiement est considéré comme effectué lorsque le système du Vendeur reçoit une confirmation valide de l’opérateur de paiement.
5. Les conditions de paiement Tpay sont disponibles sur le site de l’opérateur : Conditions de paiement Tpay ↗ .

§ 6. Retrait et livraison

1. Le client peut choisir le retrait ou la livraison, sous réserve que la livraison soit disponible à l’adresse indiquée.
2. Le retrait est gratuit et s’effectue à la Tawerna Rybna Skipper, Krakowskie Przedmieście 116A/7, 32-087 Zielonki.
3. La livraison est assurée dans des zones déterminées en fonction de la distance entre l’adresse de livraison et la Tawerna Rybna Skipper.
4. Les frais de livraison suivants s’appliquent :
   • jusqu’à 4 km — 20 PLN,
   • plus de 4 km et jusqu’à 8 km — 30 PLN,
   • plus de 8 km et jusqu’à 15 km — 40 PLN.
5. La livraison n’est pas disponible pour les adresses situées à plus de 15 km de la Tawerna Rybna Skipper.
6. Pour déterminer la zone de livraison, la distance est calculée géométriquement à vol d’oiseau entre la Tawerna Rybna Skipper et les coordonnées de l’adresse de livraison. Il ne s’agit pas d’une distance calculée selon un itinéraire routier.
7. L’adresse de livraison est vérifiée automatiquement. Sur la base de l’adresse vérifiée, le système détermine la zone et les frais de livraison.
8. Les frais de livraison sont ajoutés à la valeur des produits et font partie du montant final de la commande.
9. Le client doit fournir une adresse de livraison complète et correcte ainsi que, si nécessaire, les informations permettant la bonne livraison de la commande.
10. Le Vendeur peut contacter le client si l’adresse nécessite des précisions supplémentaires ou si la livraison ne peut pas être effectuée.

§ 7. Droit de rétractation

1. Les consommateurs bénéficient des droits prévus par les dispositions applicables en matière de protection des consommateurs.
2. Le droit de rétractation d’un contrat conclu à distance peut ne pas s’appliquer dans les cas prévus par la loi, notamment lorsque le contrat porte sur des biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ou sur des biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou destinés à répondre à ses besoins individuels.
3. La possibilité d’exercer le droit de rétractation dans un cas donné dépend du type de produit commandé et de la manière dont il a été préparé.

§ 8. Réclamations

1. Le Vendeur s’engage à fournir des produits conformes au contrat conclu.
2. Les réclamations peuvent être adressées par e-mail à tawerna@tawernarybna.pl ou par écrit à l’adresse du Vendeur.
3. La réclamation doit contenir les informations permettant d’identifier la commande ainsi qu’une description du problème signalé.
4. Les réclamations seront traitées conformément aux dispositions légales applicables.

§ 9. Données personnelles

Les règles relatives au traitement des données personnelles sont décrites dans la Politique de confidentialité.

§ 10. Dispositions finales

1. Les questions non régies par les présentes Conditions sont soumises aux dispositions applicables du droit polonais.
2. Les présentes Conditions ne limitent pas les droits des consommateurs résultant de dispositions légales impératives.
3. Les présentes Conditions s’appliquent à compter du 24 septembre 2026.