Regulamin zamówień

§ 1. Sprzedawca i dane kontaktowe

Punkt realizacji i odbioru zamówień: Tawerna Rybna Skipper, Krakowskie Przedmieście 116A/7, 32-087 Zielonki.

Kontakt: tawerna@tawernarybna.pl , tel. +48 665 315 318.

§ 2. Serwis

1. Serwis internetowy działa pod adresem https://tawernarybna.pl.
2. Serwis umożliwia w szczególności przeglądanie menu, składanie rezerwacji stolika oraz przesyłanie zamówień wstępnych na wynos.
3. Do korzystania z Serwisu wymagane są urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa.

§ 3. Zamówienie wstępne

1. Klient wybiera produkty dostępne w menu na wynos i przesyła za pomocą Serwisu zamówienie wstępne.
2. Przesłanie zamówienia wstępnego nie powoduje automatycznego pobrania płatności.
3. Złożenie zamówienia wstępnego nie oznacza jeszcze przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
4. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia dostępności produktów, ilości, masy, ceny, terminu odbioru lub innych elementów zamówienia.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po uzgodnieniu zamówienia oraz potwierdzeniu przez Sprzedawcę jego przyjęcia do realizacji.
6. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia, w szczególności w przypadku braku produktu, braku możliwości jego przygotowania lub oczywistego błędu w cenie albo opisie.

§ 4. Ceny i produkty sprzedawane według masy

1. Ceny podawane w Serwisie są cenami brutto, chyba że przy danym produkcie wskazano inaczej.
2. W przypadku produktów sprzedawanych według masy cena widoczna przed przygotowaniem zamówienia może mieć charakter orientacyjny.
3. Ostateczna cena takiego produktu jest ustalana po jego przygotowaniu i zważeniu.
4. Klient otrzymuje informację o końcowej kwocie przed dokonaniem płatności.

§ 5. Płatność

1. Na etapie przesyłania zamówienia wstępnego płatność nie jest pobierana.
2. Po uzgodnieniu zamówienia Sprzedawca może przesłać Klientowi indywidualny link do płatności online.
3. Płatności online są obsługiwane przez Tpay.
4. Płatność uznaje się za dokonaną po otrzymaniu przez system Sprzedawcy prawidłowego potwierdzenia od operatora płatności.
5. Regulamin dokonywania płatności Tpay jest dostępny na stronie operatora: Regulamin dokonywania płatności Tpay ↗ .

§ 6. Odbiór osobisty i dostawa

1. Klient może wybrać odbiór osobisty albo dostawę, jeżeli dostawa jest dostępna dla wskazanego adresu.
2. Odbiór osobisty jest bezpłatny i odbywa się w Tawernie Rybnej Skipper, Krakowskie Przedmieście 116A/7, 32-087 Zielonki.
3. Dostawa realizowana jest w strefach ustalanych na podstawie odległości adresu dostawy od Tawerny Rybnej Skipper.
4. Obowiązują następujące opłaty za dostawę:
   • do 4 km — 20 zł,
   • powyżej 4 km do 8 km — 30 zł,
   • powyżej 8 km do 15 km — 40 zł.
5. Dostawa do adresów położonych dalej niż 15 km od Tawerny Rybnej Skipper nie jest dostępna.
6. Odległość dla potrzeb ustalenia strefy dostawy jest obliczana geometrycznie w linii prostej pomiędzy lokalizacją Tawerny Rybnej Skipper a współrzędnymi adresu dostawy. Nie jest to odległość wyznaczana trasą drogową.
7. Adres dostawy jest weryfikowany automatycznie. Na podstawie zweryfikowanego adresu system ustala strefę i opłatę za dostawę.
8. Koszt dostawy jest doliczany do wartości produktów i stanowi część końcowej kwoty zamówienia.
9. Klient powinien podać kompletny i prawidłowy adres dostawy oraz, jeżeli jest to potrzebne, informacje umożliwiające skuteczne przekazanie zamówienia.
10. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem, jeżeli podany adres wymaga dodatkowego wyjaśnienia lub dostawa nie może zostać zrealizowana.

§ 7. Prawo odstąpienia

1. Konsumentowi przysługują prawa wynikające z obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.
2. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość może nie przysługiwać w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności gdy przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia, albo towar przygotowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
3. Ocena możliwości odstąpienia od konkretnej umowy zależy od rodzaju zamówionego produktu i sposobu jego przygotowania.

§ 8. Reklamacje

1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczać produkty zgodne z zawartą umową.
2. Reklamacje można składać: e-mailem na adres tawerna@tawernarybna.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
3. Reklamacja powinna zawierać informacje pozwalające zidentyfikować zamówienie oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń.
4. Reklamacje będą rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w dokumencie Informacja o prywatności.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
2. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Regulamin obowiązuje od 24 września 2026 r.